Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a RIHA-Clean Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatásokat (szőnyegtisztítás, kárpittisztítás, autókozmetika stb.) igénybe vevő ügyfelek (a továbbiakban: Megrendelő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

A Szolgáltató és a Megrendelő a továbbiakban együttesen: Felek.

1. A Szolgáltató adatai

Vállalkozás neve: RIHA-Clean Kft.
Székhely: 2030 Érd, Bajcsy-Zsilinszky út 23
Adószám: 28775278113
Cégjegyzékszám / Nyilvántartási szám: 13 09 207799
Képviselő: A vállalkozás vezetője
E-mail cím: info@rubiconszonyeg.hu
Telefonszám: +36 30 350 6109
Tárhelyszolgáltató: Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus)

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus elektronikus vagy személyes kereskedelmi/szolgáltatási tranzakcióra, amely a Szolgáltató weboldalán (a továbbiakban: Weboldal) keresztül történik, valamint a telefonon vagy e-mailben leadott megrendelésekre is.

2.2. A Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételére elektronikus úton (az űrlap kitöltésével), telefonon, vagy e-mailben van lehetőség. A megrendelés leadásával a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF-ben és az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat.

2.3. A Felek közötti szerződés a megrendelés Szolgáltató általi, írásos (e-mail) vagy telefonos visszaigazolásával, illetve a szolgáltatás megkezdésével (pl. a tisztítandó tárgy elszállításával) jön létre. A szerződés magyar nyelven létrejött, írásba foglalt szerződésnek minősül.

3. Megrendelés folyamata és árazás

3.1. A Weboldalon található árak (szőnyegtisztítás, kárpittisztítás, autókozmetika) tájékoztató jellegű bruttó árak.

3.2. Szőnyegtisztítás árazása: A szőnyegek tisztítási díja négyzetméter (m²) alapon, a szőnyeg anyaga, vastagsága és a szennyezettség mértéke alapján kerül kiszámításra. Minden megkezdett m² egésznek számít (pl. 0,8 m² = 1 m²). Extra kezelések (pl. ózonos fertőtlenítés, atkátlanítás, szagsemlegesítés) felárasak.

3.3. Kárpittisztítás és Autókozmetika árazása: Fix díjas vagy darabáras szolgáltatások, melyek végösszege az állapot felmérése után, de még a munka megkezdése előtt kerül pontosításra.

3.4. A megrendelést követően a Szolgáltató kapcsolatba lép a Megrendelővel a pontos időpont, a feltételek és a várható díj egyeztetése céljából. A végleges árajánlat a helyszíni vagy személyes felmérés után válik véglegessé.

4. Kiszállítás és teljesítés

4.1. A Szolgáltató a szolgáltatás jellegéből adódóan vállalja a tisztítandó szőnyegek háztól házig történő szállítását a Weboldalon feltüntetett feltételek (pl. bizonyos m² feletti ingyenes kiszállítás) szerint.

4.2. A tisztítási időtartam a megrendelés volumenétől és a szennyezettség mértékétől függően általában 3-7 munkanap, amitől a Szolgáltató indokolt esetben (pl. rendkívüli száradási idő) eltérhet. Erről a Megrendelőt előzetesen tájékoztatja.

4.3. Kárpittisztítás és mobil autókozmetika esetén a szolgáltatás a Megrendelő által megadott helyszínen történik, az előre egyeztetett időpontban.

5. Fizetési feltételek

5.1. A szolgáltatás díjának kiegyenlítése a tisztított tárgy(ak) visszaszállításakor, illetve a helyszíni munka befejezésekor történik.

5.2. Választható fizetési módok:

Készpénzes fizetés a helyszínen.
Banki átutalás (előzetes egyeztetés alapján, a kiállított elektronikus számla ellenében).
(Amennyiben a Szolgáltató biztosítja: bankkártyás fizetés a futárnál / helyszínen.)

5.3. A Szolgáltató minden esetben számlát (vagy nyugtát) állít ki, amelyet elektronikus vagy papír alapon ad át a Megrendelőnek.

6. Felelősség, garancia és elállási jog

6.1. Felelősségvállalás: A Szolgáltató a legnagyobb gondossággal jár el a tisztítás során. Ugyanakkor a rejtett hibákért (pl. korábbi, szakszerűtlen tisztításból fakadó anyagkárosodás, elöregedett ragasztás, napfény okozta fakulás) a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Amennyiben a szakember a felmérés során olyan kockázatot lát, amely a tisztítás során kárt okozhat, erre felhívja a Megrendelő figyelmét.

6.2. Foltok eltávolítása: A Szolgáltató mindent megtesz a foltok eltávolítása érdekében, azonban bizonyos, az anyag rostjaiba beégett vagy kémiailag elváltozott foltok (pl. festék, erős vegyszer, régi vizelet) 100%-os eltávolítására nem tud garanciát vállalni.

6.3. Elállási jog: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak minősülő Megrendelő a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Kivétel az elállási jog alól: A Megrendelő nem gyakorolhatja elállási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti. (Mivel a tisztítás egyedi, személyre szabott szolgáltatás, amely rövid időn belül lezajlik).

7. Panaszkezelés

7.1. A Megrendelő esetleges panaszát a Szolgáltató 1. pontban rögzített elérhetőségein (e-mail, telefon) jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolati példányát a Megrendelőnek átadja / megküldi. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja.

7.2. Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, illetve az Európai Unió online vitarendezési platformját igénybe venni: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Vegyes rendelkezések

8.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a vonatkozó egyéb magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.

8.2. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani. A módosítások a Weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

Hatályos: 2026. április 27-től visszavonásig.